kork-box

Sitio da Fornalha
Apartado 70
8700-072 Moncarapacho
Portugal

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag, 9.00 bis 18.30 Uhr.

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Momentan können Sie mit folgenden Bezahlmöglichkeiten einen Einkauf bei unserem Online-Shop tätigen: gegen Vorkasse, mit PayPal (das meist genutzte und sichere Bezahlsystem und funktioniert auch ohne Kreditkarte) und mit Crypto-Währungen. Bitte klicken Sie hier für mehr Informationen.
Wohin wird geliefert?
Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung momentan nur innerhalb Deutschland, Österreich, Schweiz und Lichtenstein möglich. Bitte geben Sie als Bestelladresse immer Ihre Wohnanschrift an. Wenn Sie die Artikel an eine abweichende Lieferadresse gesandt haben möchten, können Sie diese unter „Lieferadresse“ der entsprechenden Rubrik bei der Bestellung eintragen. Die Angabe von Postfachadressen ist nicht zulässig.
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Produktdatenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, das zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absenden, ein Artikel (Unikat) bereits vergriffen ist. Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies selbstverständlich schnellstmöglich mit. Zudem erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Ausverkaufs bei reduzierten Artikeln, je größer der Zeitraum zwischen Zuführung des Artikels in den Warenkorb und „Bestellung absenden“ ist. Sobald wir Ihre Bestellung im Lager bearbeiten, erhalten Sie von uns per E-Mail eine definitive und verlässliche Auskunft Ihrer Bestellung.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Im Normalfall übergeben wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag an unseren Zusteller, spätestens jedoch am nächsten Tag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 4-5 Tagen in Ihren Händen halten.
Was kostet der Versand?
Versandkosten nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Lichtenstein Lieferung per CTT Portugal (inkl. Zollinhaltserklärung CN22): Versand- und Verpackungskosten 4.65 EUR. Hinweise für Bestellungen aus der Schweiz: Bestellungen aus dem Ausland sind für die Einwohner der Schweiz grundsätzlich Zoll- und MwSt.- pflichtig. Der Empfänger einer Bestellung aus dem Ausland, zahlt Mehrwertsteuer auf den Warenwert und Zollgebühren für das Bruttogewicht. Mehrwertsteuer: Die im Shop genannten Preise sind inkl. 23 % MwSt (Portugal IVA genannt). Mindestbestellwert: Der Mindestbestellwert beträgt 9.90 EUR.
Wie kann ich bestellen?

Das gewünschte Produkt wird in den Warenkorb gelegt. Nach Klick auf den Button „Kasse“ oder „Weiter zur Kasse gehen“ folgt – sofern noch nicht geschehen – der Login in das kork-box Konto oder bei Neukunden die Registrierung. Danach wird die Liefer- und Rechnungsadresse und die Bezahlart ausgewählt. Die Bestellung wird mit „Jetzt sicher kaufen ...“ aufgegeben. Der Status der Bestellung kann jederzeit im Kundenkonto eingesehen werden.

Muss man sich für eine Bestellung im Online-Shop registrieren?
Ja, vor einer Bestellung im kork-box Onlineshop muss der Kunde/die Kundin sich mit seiner/ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Über das so angelegte kork-box Benutzerkonto können sämtliche Services der kork-box.com genutzt werden: die Onlineshop-Services, beispielsweise mit Zugriff auf eine Übersicht über alle Bestellungen, aber auch den Newsletter-Service abonnieren und den Zugriff auf eigene Artikel-Bewertungen.
Woran ist erkennbar, ob eine Bestellung übermittelt wurde?
Nach der erfolgreichen Aufgabe einer Bestellung wird per E-Mail eine Bestellbestätigung und, bei Auswahl der Bezahlart „Vorkasse“, eine Zahlungsaufforderung versendet. (Sollte diese E-Mail nicht eintreffen, ist es möglich, dass diese im Spam-Ordner des E-Mail-Programms abgelegt wurde.)

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